Eräät tamperelaiset hammashoitopotilaat ovat ottaneet minuun yhteyttä koska itse epäilevät, että jos tekisivät kantelun tai muulla tavalla itse puuttuisivat asiaan niin se kostettaisiin jollain tavalla. Tällaiset epäilykset jotka vähentävät virkatoiminnan luotettavuutta ovat varsin yleisiä. Esimerkiksi eilen kertoi eräs henkilö iltalehdessä: "Rikosilmoitusta EIja ei kuitenkaan ole tehnyt, silllä hän pelkää, että se vaikuttaisi hänen kohteluunsa terveysasemalla. (Haastateltavan nimi muutettu)."

"Tampereen kaupungin hammaslääkärille voi saada ajan vain puhelimella varaamalla. Minulla ei ole puhelinta ja saan toimeentulotukea.
Yksityisen hammaslääkärin laskuja sossu ei maksa, mutta olisko mahdollista valittamalla saada tukea yksityisen hammaslääkärin laskuihin? Olen käynyt henkilökohtaisesti hammasasemalla ja pyytänyt aikaa, mutta annettuihin ohjeisiin vedoten aikaa ei anneta. Nauraen totesivat, että täytyy hommata puhelin, jos haluat ajan hammaslääkärille. Päivystysaikoja voi saada henkilökohtaisesti käymällä Hatanpäällä, mutta ilman sietämätöntä kipua aikoja ei anneta. Nyt laitoin sähköpostia hammaslääkäri N.N:ille ja odottelen saisiko hänen kauttaan ajan hammaslääkärille.

Pankkitunnuksilla voi saada ajan hammashoitajalta, jota kautta voisi pitkällä viipeellä saada ajan, mutta minulla ei ole pankkitunnuksia. Vuokran, sähkölaskun ja televisomaksun saa halvemmalla maksettua kun käyttää maksuautomaattia.

Minulta lohkesi hampaasta palanen ja todennäköisesti joudun käymään yksityishammaslääkärissä, jos haluan pitää hampaani. Olisi kiva tietää kestääkö tampereen kaupungin kehittelemä systeemi tarkastelua laillisuusnäkökohdista."

Sekä: "Jotenkin käsittämätöntä logiikaa antaa sähköpostilla varausaika parin tunnin päähän. Käsittämätöntä oli myös hammaslääkärin asenne - kyllähän hammaslääkärin pitäisi antaa jatkoaika eikä laittaa ottamaan uudelleen yhteyttä ajanvaraukseen.
Muistaakseni Tampereen kaupungin sivuilla on tieto, että he katsovat sähköpostiviestin tulleeksi seuraavana työpäivänä (?) ja siten kukin tampereen kaupungin työntekijä on sähköpostiviesteihinsä suhtautunut - toiminut vasta seuraavana päivänä siitä kun on saanut sähköpostiviestinsä.
Lähetin uuden sähköpostiviestin ja pyysin uutta pidempää hoitoaikaa. Luonnollisesti pyysin aikaa jollekin toiselle hammaslääkärille. Mielenkiinnolla odottelen, mitä keksivät seuraavaksi tehdä. Taitavat tietää miten asia pitäisi lain mukaan toimia, joten sähköpostiviestissä eivät voi vastata siten kuin suullisesti voivat sanoa, mutta periaatteet kuultavat toiminnan läpi.

Olisi todellakin kätevämpää, että hoitoajan voisi käydä varaamassa paikan päällä. Ei tarvitsisi järjestää itselleen sähköpostin kokopäiväistä valvontaa ja vielä kirjaston koneilla. Laitoin tuohon uuteen ajanvarausyritykseen pyynnön, että eivät antaisi varausaikaa samalle päivälle kun lähettävät viestiä.
Minun tapauksessa ei ehkä voi enää vedota hoidon kiireellisyyteen, koska hammas lohkesi jo viime viikolla ja silloin olisi pitänyt heti mennä yksityiselle hammaslääkärille eikä yrittää saada hoitoaikaa kunnalliseen hammashoitoon. Eli luultavasti sossu ei maksaisi yksityishammaslääkärin laskua ja valitus olisi todennäköisesti turhaa."

Sekä: "Subject: ajanvarausilmoitus
Sent: 06/08/08 10:12
From: S
Cc: K
Hei!

Tampereen kaupungin suun terveydenhuollon ajanvaraus tapahtuu puhelimitse keskitetyn ajanvarauksen kautta puh. (03) 5657 0100, ma - pe klo 8 - 17 .
Sähköisen palvelun kautta voit myös varata ajan suuhygienistin tekemään suun terveystarkastukseen, tarkastaa, perua tai siirtää omia ajanvarauksiasi.

Näin poikkeustapauksessa voin vielä tämän kerran lähettää Sinulle ensi-apuajan näin sähköpostin välityksellä, mutta jatkossa voit varata suun terveydenhuollon ajat ainoastaan keskitetyn ajanvarauksen kautta tai sähköisen palvelun kautta verkkopankkitunnuksillasi."